Politica de Retur & Dreptul de Retragere

1. Cadrul Legal OUG 34/2014 & Excepții Produse Perisabile

Conform art. 16 lit. d) și e) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• Produsele alimentare perisabile care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid (pește proaspăt, fructe de mare vii/refrigerate);
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (cutiile de caviar desigilate).

2. Garanția de Prospețime & Înlocuirea Produsei

Dacă un colet ajunge deteriorate în timpul transportului sau ambalajul frigorific a fost spart, aveți dreptul la înlocuirea imediată a produsului sau rambursarea integrală a banilor.

Semnalați neconformitatea în maximum 6 ore de la recepție prin trimiterea unei fotografii pe email la comenzi@whimsyfish.com.

3. Returnarea Produselor Neperisabile (Accesoriilor)

Pentru accesoriile de bucătărie sau produsele ambalate non-perisabile (ustensile pentru stridii, lingurițe din sidef, etc.), dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice se aplică necondiționat.